CROSSFOX ACADEMY
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Crossfox Academy (en adelante, «Crossfox Academy», «la Academia» o «nosotros»), pone a disposición de alumnos, padres de familia, tutores, entrenadores, clientes, participantes de cursos y capacitaciones, usuarios del sitio web y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios el presente Aviso de Privacidad.
El presente Aviso tiene por objeto informar de manera clara, suficiente y transparente la forma en que Crossfox Academy recaba, utiliza, almacena, protege, procesa y, en su caso, transfiere los datos personales de sus usuarios.
Datos del responsable
Crossfox Academy
Correo electrónico:
crossfoxacademy@gmail.com
Sitio web:
www.crossfoxacademy.com
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Crossfox Academy es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales obtenidos mediante:
- Sitio web.
- Formularios de inscripción.
- Formularios de clases de muestra.
- Registro de cursos y capacitaciones.
- Plataforma de alumnos.
- Blog académico.
- Tienda en línea.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Redes sociales oficiales.
- Eventos deportivos.
- Competiciones.
- Cursos presenciales y virtuales.
- Encuestas de satisfacción.
2. Datos personales que podremos recabar
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo.
- CURP (cuando sea necesario).
- Nacionalidad.
Datos de contacto
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Ciudad y Estado.
Datos del padre o tutor (en menores de edad)
- Nombre completo.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Relación con el menor.
Información deportiva
- Edad deportiva.
- Disciplina.
- Nivel.
- Historial deportivo.
- Experiencia previa.
- Objetivos de entrenamiento.
- Asistencia.
- Evaluaciones técnicas.
Información médica
Cuando sea estrictamente necesario para proteger la integridad del alumno:
- Lesiones previas.
- Alergias.
- Restricciones médicas.
- Enfermedades relevantes.
- Medicamentos de uso frecuente.
- Contacto de emergencia.
Estos datos serán tratados con especial confidencialidad y únicamente para garantizar la seguridad del participante.
Datos administrativos
- Historial de pagos.
- Facturación.
- Inscripciones.
- Renovaciones.
- Participación en cursos.
- Compra de productos.
Información financiera
Crossfox Academy no almacena números completos de tarjetas bancarias.
Los pagos serán procesados mediante plataformas especializadas y seguras.
3. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Prestación de servicios deportivos
- Inscribir alumnos.
- Organizar grupos.
- Asignar entrenadores.
- Controlar asistencia.
- Evaluar avances.
- Coordinar competencias.
- Gestionar clases muestra.
Prestación de cursos y capacitaciones
- Registro.
- Acceso a cursos.
- Emisión de constancias.
- Seguimiento académico.
Atención al cliente
- Resolver dudas.
- Atención vía WhatsApp.
- Atención por correo.
- Confirmación de horarios.
- Cambios de clase.
Facturación
Cuando sea solicitada conforme a la legislación mexicana.
Seguridad
- Control de acceso.
- Protección de alumnos.
- Prevención de fraudes.
- Protección de instalaciones.
4. Finalidades secundarias
Salvo oposición expresa del titular, Crossfox Academy podrá utilizar la información para:
- Encuestas de satisfacción.
- Estadísticas.
- Mejorar programas deportivos.
- Desarrollo de nuevos cursos.
- Comunicaciones comerciales.
- Invitaciones a eventos.
- Promociones.
- Newsletter.
- Información sobre nuevos servicios.
- Artículos del blog.
- Campañas de marketing.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.
5. Uso de fotografías y videos
Crossfox Academy realiza fotografías y videos durante:
- Entrenamientos.
- Competencias.
- Eventos.
- Exhibiciones.
- Cursos.
- Campamentos.
Este material podrá utilizarse para:
- Redes sociales.
- Sitio web.
- Blog.
- Material institucional.
- Publicidad.
- Presentaciones.
- Promoción de la academia.
Cuando se trate de menores de edad, el padre o tutor podrá manifestar por escrito su negativa al uso de imagen.
Las imágenes nunca serán utilizadas con fines distintos a los aquí establecidos ni de forma que afecten la dignidad o privacidad de los participantes.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web podrá utilizar:
- Cookies.
- Google Analytics.
- Meta Pixel.
- Herramientas de analítica.
- Sistemas de medición de campañas.
Estas tecnologías permiten:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar tráfico.
- Medir campañas.
- Optimizar el sitio.
- Personalizar contenidos.
7. Transferencia de datos
Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores indispensables para la operación de Crossfox Academy, tales como:
- Plataforma web.
- Hosting.
- CRM.
- Pasarelas de pago.
- Google Workspace.
- Plataformas educativas.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de automatización.
- Servicios de almacenamiento en la nube.
En ningún caso se comercializarán los datos personales.
8. Usuarios menores de edad
La inscripción de menores deberá realizarse exclusivamente por el padre, madre o tutor legal.
Crossfox Academy dará tratamiento prioritario a la protección de los datos personales de niñas, niños y adolescentes.
9. Conservación de la información
Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para:
- Mantener el historial deportivo.
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Emitir constancias.
- Atender controversias.
- Proteger derechos de la Academia.
10. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Mediante solicitud al correo oficial de Crossfox Academy.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Identificación.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos suficientes para localizar la información.
11. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado cuando ello no afecte obligaciones legales, fiscales o contractuales.
12. Medidas de seguridad
Crossfox Academy implementa medidas:
- Administrativas.
- Técnicas.
- Organizacionales.
- Digitales.
Para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Pérdida.
- Robo.
- Divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
13. Consentimiento
La entrega voluntaria de datos personales mediante cualquiera de los canales oficiales constituye aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.
14. Idioma
El presente Aviso de Privacidad ha sido redactado originalmente en español.
15. Modificaciones
Crossfox Academy podrá actualizar este Aviso cuando existan cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
16. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias relacionadas con el tratamiento de datos personales serán sometidas a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal aplicable.
17. Tratamiento de Información Médica y Deportiva
Con el objetivo de garantizar la seguridad, el bienestar y adecuada atención de los alumnos durante las actividades deportivas, Crossfox Academy podrá recabar información relacionada con el estado de salud del participante cuando resulte estrictamente necesaria.
Dicha información podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Lesiones actuales o previas.
- Restricciones médicas.
- Enfermedades relevantes.
- Alergias.
- Medicamentos de uso frecuente.
- Condiciones físicas especiales.
- Contactos de emergencia.
- Información relacionada con la práctica deportiva.
Esta información será utilizada exclusivamente para:
- Adaptar los entrenamientos cuando sea necesario.
- Prevenir riesgos durante la práctica deportiva.
- Actuar adecuadamente en caso de emergencia.
- Garantizar la seguridad del participante.
- Cumplir protocolos internos de protección civil y primeros auxilios.
Crossfox Academy tratará esta información bajo estrictas medidas de confidencialidad y únicamente tendrá acceso el personal autorizado que, por la naturaleza de sus funciones, requiera conocerla.
18. Uso de Plataformas Tecnológicas
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, Crossfox Academy podrá utilizar plataformas tecnológicas de terceros para la gestión de diversas actividades relacionadas con la operación de la academia.
Estas plataformas podrán utilizarse para:
- Registro de alumnos.
- Agenda de clases muestra.
- Control de asistencia.
- Gestión administrativa.
- Plataforma de cursos.
- Videoconferencias.
- Blog académico.
- Pasarelas de pago.
- Automatización de correos electrónicos.
- Atención al cliente.
- Almacenamiento de información.
Los proveedores tecnológicos podrán procesar determinados datos personales únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados por Crossfox Academy y conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Crossfox Academy selecciona proveedores reconocidos dentro de la industria; sin embargo, no será responsable por interrupciones, modificaciones, fallas técnicas o incidentes atribuibles exclusivamente a dichos proveedores externos.
19. Videovigilancia
Con el propósito de proteger la seguridad de alumnos, padres de familia, entrenadores, colaboradores, visitantes e instalaciones, Crossfox Academy podrá contar con sistemas de videovigilancia dentro y en los accesos de sus instalaciones.
Las grabaciones obtenidas tendrán como únicas finalidades:
- Protección de las personas.
- Prevención de incidentes.
- Investigación de accidentes.
- Protección del patrimonio de la academia.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Atención de requerimientos de autoridades competentes cuando legalmente proceda.
Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir dichas finalidades y posteriormente serán eliminadas conforme a las políticas internas de la Academia.
Las cámaras de videovigilancia no serán instaladas en áreas donde exista una expectativa razonable de privacidad, tales como sanitarios, vestidores u otros espacios similares.
20. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de Derechos ARCO o el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse con Crossfox Academy a través de los siguientes medios oficiales:
Crossfox Academy
Correo electrónico:
contacto@crossfoxacademy.com
Sitio web:
www.crossfoxacademy.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
Crossfox Academy atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
21. Protección Especial de Datos Personales de Menores de Edad
Debido a que una parte importante de los servicios de Crossfox Academy está dirigida a niñas, niños y adolescentes, la Academia implementa medidas reforzadas para proteger la información personal de los menores de edad.
En consecuencia:
- Los datos personales de menores serán recabados únicamente cuando sean necesarios para la prestación de los servicios deportivos o educativos.
- El tratamiento de dichos datos requerirá la intervención y consentimiento del padre, madre o tutor legal, conforme a la legislación aplicable.
- Crossfox Academy limitará el acceso a esta información únicamente al personal autorizado.
- La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la seguridad, administración, enseñanza, evaluación y comunicación con los padres o tutores.
La Academia se compromete a adoptar medidas razonables para proteger los derechos e intereses de los menores de edad en todo momento.
22. Conservación de Fotografías, Videos y Material Institucional
Las fotografías y videos autorizados que sean utilizados para fines institucionales podrán conservarse por el tiempo necesario para mantener el archivo histórico y promocional de Crossfox Academy.
Este material podrá utilizarse en:
- Sitio web institucional.
- Redes sociales oficiales.
- Blog académico.
- Material publicitario.
- Presentaciones corporativas.
- Eventos deportivos.
- Memorias institucionales.
- Campañas de difusión.
En caso de que el titular o el padre, madre o tutor solicite la eliminación de imágenes individualizables, Crossfox Academy evaluará la procedencia de la solicitud y realizará esfuerzos razonables para atenderla, siempre que ello sea técnica y legalmente posible y no afecte material previamente difundido o publicaciones de carácter histórico o institucional.